Cómo los chatbots han optimizado el customer experience
Cada vez más empresas están incorporando una visión customer experience en sus estrategias, es decir, conocer verdaderamente a sus clientes para cumplir o superar sus expectativas y, en...
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Las ventajas de aplicar omnicanalidad
La omnicanalidad se transformó en un fenómeno y es una evolución necesaria. Al tener presencia interconectada de los canales de comunicación es posible entregar a los clientes una mejor...
¿Cómo ser más empáticos en la mensajería del sector salud?
La empatía es una de las herramientas que de a poco se ha ganado un espacio importante dentro del marketing digital, en especial cuando se habla de comunicación empresarial. Según un estudio...
Canales digitales en tiempos de crisis ¿Las empresas están preparadas?
En el último tiempo mucho se ha hablado sobre las mejores formas de contactar a tus clientes, y es que la pandemia mundial llegó a cambiar la experiencia del usuario en cuestión de comunicación...
Personalización: La clave para mantener contentos a tus clientes
La tecnología cada vez está más presente en la vida de las personas, especialmente cuando se trata de Inteligencia Artificial y machine learning. Estos avances técnicos cada vez ayudan más a las...
Cómo mejorar la contactabilidad con tus clientes
En los últimos años, los hábitos de los consumidores han cambiado y, tanto la contactabilidad con los clientes cómo la omnicanalidad, son aspectos cruciales que refuerzan la relación con los...
Tipos de estrategias para comunicarte con tus clientes
Hoy en día, producto de los avances tecnológicos, hay muchas estrategias para comunicarse con los clientes. Sin embargo, no todos los métodos son los adecuados para cada situación o cada...
Obtén clientes potenciales a través de mensajería
Cada día las empresas se esfuerzan más por llegar a sus clientes a través de diversos canales, considerando el entorno digital y la continua transformación de las comunicaciones. Además, en la...
¿Por qué el retail debería usar SMS como estrategia de comunicación?
Las empresas están en la constante búsqueda de llegar a un mayor número de clientes, sobre todo en medio de tanta competitividad. Un recurso valioso y que puede ser de gran ayuda es el SMS, como...
Usar el SMS para mejorar la experiencia del cliente en sucursales
La sociedad creía que la pandemia del Covid-19 se acabaría más rápido de lo que terminó siendo. Pero la extensión de la cuarentena y las medidas sanitarias han hecho que sea necesario estar un...
